杜宝祥在中国连锁经营协会探讨应对后疫情期连锁经营面临的挑战

3月15日下午,中国连锁经营协会理事会主席、集团党委书记、董事长杜宝祥走访协会,与协会创会会长、监事会主席郭戈平,会长裴亮及各部门相关负责人进行座谈。

杜宝祥就协会为会员提供的政策协调、数字化、购百发展、社区服务、人才培养等各项平台的作用给与了充分肯定,表示一定继续全力支持协会工作。同时,他对协会发展也提出建议,希望能和协会秘书处加强沟通交流,共同为行业发展争取和创造更公正公平、健康有序的营商环境,及时反映会员诉求和行业呼声,促进同业异业交流合作。

杜宝祥介绍,2021年,在“十四五”规划的开局之年中,王府井集团全力构建“5+2”业务发展新格局,加快“有税+免税”的双轮驱动,全面推进百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税5大业态协同发展,着力打造自营业务、线上业务2大经营能力,全力打造以顾客为核心、线上线下融合互通的商业新模式,加快转型创新,推进持续健康发展。

面对消费习惯和消费行为的变化,以及疫情常态化的趋势,杜宝祥分享了他对公司发展方向的思考:一是要进一步回归零售本质,积极适应市场需求变化,有效丰富经营内容,提升顾客体验,让企业的经营内容能够最大程度地契合顾客需求,提升顾客的预期。二是要加大对业态、门店的数字化建设,提升与经营内容的协同性,从而更好地了解并满足顾客的需求。三是要吸引顾客到店消费,提升经营质量。四是要紧抓机遇,推进免税店项目落地,构建好多业态协同发展的业务新格局。

 

杜宝祥表示,从消费端看,后疫情时代消费者对企业的经营环境以及购物交易的速度都提出了更高要求。境外购物、境外高端消费需求转移到国内,促进了国内高品质消费需求的发展。此外,疫情常态化催生了餐饮半成品、预制菜的火热。这些因疫情常态化导致消费习惯改变而产生的新需求、新机会,都值得协会会员企业进行深入的探索。与此同时,在零售业走向全渠道经营以及渠道细分的趋势下,供应商、渠道商、平台商之间如何更好地协同与契合,形成优势互补,这也是企业当前面临的一个新课题。

杜宝祥认为,从整体市场看,澳门新萄京赌赌场国有14亿人口以及数量庞大的中产阶级,消费市场仍然蕴藏着巨大的潜力。在市场环境方面,国家也在不断细化和落实扩大内需、促进形成强大国内市场的政策举措,满足人民对美好生活的向往。“因此,澳门新萄京赌赌场对于消费市场的繁荣发展是有信心的。关键在于企业自身要做好,提供满足消费者需求的商品和服务。”

 

裴亮对王府井集团20余年来给予协会和行业发展的高度关注与一贯支持表示由衷的感谢。他与杜宝祥沟通了2022年协会的主要工作计划、理事会换届流程和工作安排,并邀请杜宝祥参加协会主办的购物中心峰会和生活服务业大会。

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